Widerrufsrecht

Bestellhilfe

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an support@ornarto.com. In berechtigten Fällen erhalten Sie möglicherweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung – in der Regel, ohne den ursprünglichen Artikel zurücksenden zu müssen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei, damit unser Support-Team Ihre Anfrage prüfen kann.

Nach Genehmigung veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung. In den meisten Fällen müssen Sie den ursprünglichen Artikel nicht zurücksenden, es sei denn, unser Support-Team fordert Sie ausdrücklich dazu auf.

365-Tage-Garantie

Für alle ORNARTO-Produkte gilt eine 365-Tage-Garantie für berechtigte Qualitätsmängel. Wenn innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf ein Qualitätsproblem auftritt, wenden Sie sich bitte unter support@ornarto.com an uns.

Qualitätsmängel, die bei normalem täglichem Gebrauch entstehen, können nach Prüfung abgedeckt sein. Die Garantie gilt nicht für versehentliche oder vorsätzliche Beschädigungen, unsachgemäße Verwendung oder Pflege, nicht autorisierte Veränderungen oder sonstige vom Kunden verursachte Schäden.

Rückgabe bei Meinungsänderung

Standardmäßige Rückgaben wegen Meinungsänderung bieten wir derzeit nicht an, außer wenn dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig Gerätemodell, Produktdetails und ausgewählte Farbe. Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich; wir prüfen dann die verfügbaren Möglichkeiten.

Ersatz und Umtausch

Genehmigte Ersatzlieferungen oder Umtausche werden direkt von unserem Support-Team bearbeitet. In der Regel müssen Sie weder eine neue Bestellung aufgeben noch den ursprünglichen Artikel zurücksenden, sofern Sie nicht anders angewiesen werden.

Die Verfügbarkeit eines Ersatzartikels hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Ist der ursprüngliche Artikel nicht verfügbar, können wir eine geeignete Alternative oder eine Rückerstattung anbieten.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie vorbehaltlich des anwendbaren Verbraucherrechts das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an support@ornarto.com. Die Produkte sollten sich im Originalzustand befinden und nicht über das Maß hinaus benutzt worden sein, das zur Prüfung vernünftigerweise erforderlich ist.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag einschließlich der Standard-Hinsendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Dieser Abschnitt schränkt keine weiteren gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Nach der Bearbeitung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Wenn seit Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreiben Sie bitte an support@ornarto.com.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Garantieanfrage schreiben Sie bitte an support@ornarto.com. Unser Team antwortet an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.