Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige Antworten auf die häufigsten Fragen.
Versand & Rücksendungen
1. Woher wird das Produkt versandt?
Wir verfügen über lokale Lager in den USA, im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union. Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit aus einem Lager in Ihrer Nähe versandt.
2. Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an support@ornarto.com. In berechtigten Fällen kann ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgen, in der Regel ohne dass der ursprüngliche Artikel zurückgesendet werden muss.
3. Welche Garantie bietet ORNARTO?
ORNARTO gewährt auf alle unsere Produkte eine einjährige Garantie, die Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung zu erhalten.
4. Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferung dauert je nach Zielort normalerweise 3–5 Werktage.
Bestellungen
1. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
2. Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ornarto.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, ORNARTO bietet ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Standardversand an. Die berechtigten Länder und weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Produkte
1. Sind die Hüllen für iPhone-Modelle mit MagSafe kompatibel?
Einige sind kompatibel, andere nicht. Spezifische Details entnehmen Sie bitte dem Produkttitel und der Beschreibung.
2. Werden Ihre Produkte mit einer Displayschutzfolie geliefert?
Einige unserer Handyhüllen verfügen über einen integrierten Displayschutz. Für einen vollständigen Schutz empfehlen wir jedoch den Kauf einer separaten Displayschutzfolie, die Sie auf unserer Website finden.
3. Wie pflege ich meine ORNARTO-Produkte?
Reinigen Sie Ihr ORNARTO-Zubehör mit einem weichen Tuch, damit es in gutem Zustand bleibt. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien und scheuernde Materialien, insbesondere bei Silikonhüllen. Weitere Hinweise finden Sie in den Pflegeanweisungen des jeweiligen Produkts.